Verwijdering van gegevens uit de Meta Business Integration

Context

Dental Backoffice B.V. gebruikt Facebook Login for Business en Embedded Signup zodat een tandartspraktijk haar eigen WhatsApp Business Account kan koppelen aan de Dental Backoffice-app. Een bevoegde praktijkbeheerder kan verwijdering van de aan deze koppeling verbonden gegevens aanvragen.

Algemene privacyinformatie staat in de privacyverklaring.

Een verzoek indienen

Stuur het verzoek vanaf een bij Dental Backoffice bekend zakelijk e-mailadres naar privacy@dentalbackoffice.nl.

Vermeld voor zover bekend:

• juridische naam van de praktijk
• klantnummer
• Meta Business Portfolio ID
• WhatsApp Business Account ID
• het gekoppelde telefoonnummer
• of alleen de Meta-/WhatsApp-koppeling moet worden verwijderd, of ook het volledige klantaccount wordt beëindigd

Controle van bevoegdheid

Dental Backoffice controleert eerst of de aanvrager bevoegd is om namens de praktijk te handelen. Wij kunnen aanvullende verificatie vragen. Zonder voldoende verificatie voeren wij het verzoek niet uit. Er wordt geen kopie van een identiteitsbewijs gevraagd of bewaard; verificatie gebeurt met beschikbare account- en relatiegegevens.

Wat wij na een geldig verzoek doen

• de koppeling met de betreffende WABA en het telefoonnummer verbreken
• de voor de koppeling gebruikte toegangstokens intrekken of verwijderen
• app-abonnementen op de WABA en webhooks beëindigen, voor zover technisch van toepassing
• gekoppelde Business Portfolio-, WABA- en telefoonnummer-identifiers uit actieve systemen verwijderen
• beheerder- en accountgegevens verwijderen of anonimiseren voor zover geen bewaarplicht of andere geldige grond voor behoud bestaat

Wij bevestigen de ontvangst van het verzoek binnen vijf dagen en melden de afhandeling via het bekende zakelijke e-mailadres, in beginsel binnen één maand na een geldig en volledig verzoek.

Gegevens die tijdelijk behouden blijven

Gegevens die noodzakelijk zijn voor een wettelijke bewaarplicht, openstaande factuur, beveiligingsonderzoek of juridisch geschil worden afgeschermd en alleen voor dat doel bewaard. Daarna worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Voor financiële administratie geldt in ieder geval de wettelijke termijn van zeven jaar waar van toepassing.

Reikwijdte van de verwijdering

De verwijdering betreft de gegevens en toegang binnen Dental Backoffice die aan de Meta Business Integration zijn gekoppeld. Gegevens in de administratie van de tandartspraktijk, chats op apparaten van medewerkers of patiënten, en gegevens die Meta/WhatsApp op grond van eigen verplichtingen en voorwaarden bewaart, worden hiermee niet verwijderd.

Verzoeken over communicatiegegevens die Dental Backoffice als verwerker beheert, worden uitsluitend op instructie van de verwerkingsverantwoordelijke tandartspraktijk uitgevoerd.